Tham khảo

Thông tin của bạn được ww99 bảo vệ như thế nào

Mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản — từ thông tin cá nhân đến ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng đúng mục đích đã cam kết.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ww99 Thông tin của bạn được ww99 bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin tại ww99

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn điểm cụ thể: cách dữ liệu được bảo vệ về mặt kỹ thuật, thời gian lưu trữ, ai được phép truy cập và bạn có thể làm gì để kiểm soát thông tin của mình. Mỗi điểm đều gắn với một hành động thực tế trong tài khoản, không chỉ là tuyên bố chung.

Mã hoá và bảo mật kết nối

Toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu dạng văn bản thô.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn cần thiết để xử lý tranh chấp và đáp ứng yêu cầu vận hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được xem thông tin tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi log; bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ đều yêu cầu xác thực hai bước.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền xem bản sao dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo quy trình đã công bố — bao gồm xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu — đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi trong phiên chat.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản của bạn. Ghi rõ 'Yêu cầu quyền riêng tư' ở tiêu đề để được xử lý ưu tiên.
Cổng tài khoản trực tiếp Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Dữ liệu cá nhân'. Tại đây bạn xem, tải xuống hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu mà không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền kiểm soát tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Thông tin ví chỉ được ghi lại dưới dạng mã tham chiếu giao dịch, không lưu số tài khoản đầy đủ hay mã PIN. Dữ liệu này nằm trên máy chủ được mã hoá và không chia sẻ ra ngoài.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua mục Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý trong thời gian quy định và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt sảnh. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đơn vị xác minh danh tính theo yêu cầu vận hành. Không bán hay cho thuê dữ liệu cho bên quảng cáo.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải do bạn yêu cầu, đổi mật khẩu ngay và liên hệ Live Chat.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Dữ liệu thiết bị di động — loại máy, hệ điều hành — được thu thập để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.